LIEFERUNG

Fragst du dich, wo deine Bestellung bleibt? Das Wichtigste zuerst: Hast du eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten? Wenn ja, kannst du beruhigt sein, denn deine Bestellung ist unterwegs. Du kannst deine Bestellung im oben stehenden Kästchen anhand der Bestellnummer auf der Versandbestätigung nachverfolgen.

Findest du die E-Mail mit der Versandbestätigung nicht? Keine Panik! Manchmal kommt es vor, dass die E-Mail-Nachricht mit der Versandbestätigung im Spam-Ordner landet. Wenn du in deinem Posteingang und in deinem Spam-Ordner nachgesehen und die E-Mail nicht gefunden hast, dann ist deine Bestellung noch in unserem Warenlager. Nach Erhalt der Versandbestätigung kannst du deine Bestellung selbst nachverfolgen: Nutze dazu den Link in der E-Mail oder den Abschnitt „Bestellung verfolgen“ oben auf dieser Seite.

Wenn du deine Bestellnummer nicht zur Hand hast, kannst du sie dir holen, indem du dich hier in deinem Konto anmeldest und dann den Abschnitt „Bestellhistorie“ aufrufst.

Wenn der Zeitpunkt vor dem angegebenen Lieferdatum liegt und du per E-Mail eine Versandbestätigung erhalten hast, ist die Bestellung auf dem Weg zu dir. Das Lieferdatum muss überschritten sein, damit wir deine Bestellung nachverfolgen können. Dann und wann können sich Verzögerungen ergeben, aber wir werden alles in unserer Macht Stehende unternehmen, um deine Bestellung zu finden. Du kannst auch jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen, indem du zum Kontaktformular auf dieser Seite gehst. Halte bitte deine Bestellnummer bereit, damit wir dir möglichst rasch helfen können, das Problem zu lösen.

Es kann sein, dass deine Bestellung über mehrere Pakete verteilt ist, aber wenn das voraussichtliche Lieferdatum überschritten ist, nimmst du bitte über das Kontaktformular auf dieser Seite mit uns Kontakt auf, damit wir uns darum kümmern können.

Wenn du eine Bestellung aufgegeben und danach per E-Mail eine Stornierungsnachricht von uns erhalten hast, bedeutet das in der Regel, dass die bestellten Artikel nicht in unserem Warenlager waren, als wir deine Bestellung bearbeiteten. In diesem Fall erstatten wir dir den Kaufbetrag umgehend, aber es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto eingeht. Das hat nur mit den Bankverfahren zu tun, die wir nicht beschleunigen können. Glaub uns: Wenn wir es könnten, würden wir es schneller machen.

Wir wissen, dass du deine Bestellung schnell haben willst. Sobald du also die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ anklickst, kümmert sich unser Team im Warenlager innerhalb weniger Sekunden darum. Leider bedeutet das auch, dass wir nicht zurückgehen und Änderungen an deiner Bestellung vornehmen können. Nicht erwünschte Artikel müssen zurückgesendet und eine neue Bestellung muss aufgegeben werden.

Leider bieten wir keinen Umtausch an. Sende deine(n) Artikel einfach zurück und bestelle den Ersatzartikel neu. Die Erstattung wird bearbeitet, nachdem wir die ungewollten Artikel von dir erhalten haben.

Bei BOOHOOMAN halten wir Schritt mit den neuesten Modetrends, und das bedeutet manchmal, dass unsere gefragtesten Artikel im Handumdrehen ausverkauft sind. Sieh von Zeit zu Zeit auf der Website nach, denn einige unserer beliebtesten Stücke tauchen manchmal wieder auf. Für andere Artikel gilt jedoch: Wenn sie weg sind, sind sie weg.

Kein Grund zur Panik, das bedeutet nur, dass der Spediteur dir dein Paket nicht zustellen konnte (weil du vielleicht nicht zu Hause warst oder er keinen Zugang zu deiner Wohnung hatte). Wenn sich bei der Nachverfolgung ergibt, dass dein Paket an uns zurückgesendet wurde, kannst du abwarten, bis es bei uns eintrifft. Wir werden dir in diesem Fall die Kosten zurückerstatten. Eine normale Rückerstattung kann bis zu 21 Tage in Anspruch nehmen: 14 Tage bis zum Eingang und der Verarbeitung unsererseits und weitere 7 Tage für die finanztechnische Bearbeitung.

Wenn der Spediteur dir dein Paket diesmal nicht zustellen konnte, schlagen wir dir vor, eine andere Adresse anzugeben, wo es jemand entgegennehmen kann, oder beim Bezahlen eine andere Lieferoption auszuwählen, z. B. eine Zustellung zu einer bestimmten Zeit oder eine Schließfachabholung, falls dies an deinem Lieferort angeboten wird.

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, kümmern wir uns darum - wir wissen, dass du sie schnell brauchst! Leider bedeutet dies, dass wir keine Änderungen an deiner Adresse vornehmen können.

Het spijt ons dat er een item ontbreekt. Het kan zo zijn dat uw bestelling in meer dan één pakket is verzonden, dat het onderweg verloren is gegaan of dat we het verkeerd hebben verpakt. als uw verwachte leverdatum is verstreken, neem dan contact met ons op door de contactoptie van uw voorkeur te selecteren in Help & Ondersteuning en wij zullen het voor u sorteren.

Als je een bestelling hebt geplaatst en een annuleringsmail van ons hebt ontvangen, dan spijt ons dat heel erg. Dit komt meestal omdat de voorraad niet in het magazijn was toen we je bestelling wilden verwerken. Je ontvangt een annuleringsmail en een terugbetaling via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. De terugbetaling kan tot 7 dagen duren, dit komt door het bankproces en is niet iets wat we kunnen versnellen.

We weten dat je je bestelling zo snel mogelijk wilt hebben, onze magazijnmedewerkers gaan zo snel mogelijk aan de slag nadat je bestelling is geplaatst! Helaas betekent dit dat we je bestelling niet aan kunnen passen aangezien het proces al meteen begint. Je zult een nieuwe bestelling moeten plaatsen of ongewenste items terug moeten sturen.

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Het kan voorkomen dat items uitvekocht raken. Als Fast Fashion retailer die zich aan de laatste trends houdt brengen wij de meeste producten niet terug op voorraad. Bekijk onze Nieuw Binnen pagina om te kijken of er iets anders voor je tussen zit.

Ons klantenservice team heeft helaas geen inzage in producten die weer terug op voorraad zullen komen.

De koerier heeft uw pakket niet kunnen leveren, mogelijk omdat u er niet was of omdat zij uw adres niet konden bereiken. Wacht alstublieft tot het pakket ons heeft bereikt als de tracking aangeeft dat het pakket terug is gestuurd naar ons, wij storten het bedrag dan terug zodra het pakket binnen is. Dit proces duurt normaalgesproken maximaal 21 dagen - het duurt tot 14 dagen voor het pakket ons magazijn bereikt en vervolgens verwerken meteen en duurt het maximaal 7 dagen voordat deze volledig is verwerkt door de bank.

Het is het meestal waard om de app of website van de koerier te checken als het ze niet is gelukt om het pakket te leveren. De meeste van onze koeriers nemen instructies voor de chauffeur aan betreffende een een plek of buurman/ -vrouw om het pakket achter te laten als u niet thuis bent. Voor toekomstige bestellingen hebben we eventueel alternatieve bezorgopties zoals click & collect en lockers.

We kunnen helaas geen wijzigingen aanbrengen, we beginnen gelijk met het verwerken van de bestelling zodra deze binnen is aangezien we weten dat je hem het liefst zo snel mogelijk binnen hebt.