RÜCKSENDUNGEN

Rücksendung von Artikeln?

RÜCKSENDUNGE – DEUTSCHLAND

    Die Portokosten für eine Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden. Ab dem Tag der Sendungszustellung, hast du 28 Tage Zeit, um etwas zurückzusenden.

    Bitte verwende das über das Portal bereitgestellte Adressetikett. Handschriftliche Adressetiketten führen zu Verzögerungen bei deiner Rückerstattung und können dazu führen, dass du die Einfuhrumsatzsteuer und eine Zollgebühr zahlen musst.

  • 1

    Verpacke wieder deine Artikel.

  • 2

    Melde dich in unserem Rücksendungsportal an. Du musst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse/letzten 4 Ziffern deiner Telefonnummer bereithalten.

  • 3

    Wähle deine bevorzugte Rücksendeoption aus (Option, das Rücksendeetikett zuhause oder vor Ort in der Filiale auszudrucken).

  • 4

    Sobald du deine Rücksendung bearbeitet und die Anweisungen für die Bezahlung der Portogebühr befolgt hast, kannst du die Bestellung abschicken; Vergewissere dich, den Beleg für den Versand aufzubewahren.

  • 5

    Behalte deine Rücksendungen per Nachverfolgung im Auge. Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel entgegengenommen haben, erhältst du eine E-Mail.

RÜCKSENDUNG STARTEN

Gut, zu wissen …

Rücksendungen über das Portal werden vollständig verfolgt. Du musst deinen Portonachweis nicht extra aufbewahren - es ist alles digital! Deine Rückerstattung wird ab dem ersten Scan an uns bearbeitet. Dies bedeutet, dass Rückerstattungen bis zu 5 Tage dauern können.

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückerstattung für modische Gesichtsmasken, Kosmetika, pierced Schmuck, Badebekleidung oder Unterwäsche anbieten, sobald das Siegel gebrochen oder nicht mehr vorhanden ist. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Wenn du einen Artikel erhalten haben solltest, der nicht im einwandfreiem Zustand ist, besuche bitte unseren Bereich "Kontaktiere uns" und wir versuchen eine Lösung zu finden.

Bitte halte deine Bestellungen getrennt, da die Rücksendung von mehr als einer Bestellung in einem Paket deine Rückerstattung verzögern kann.

Nach deinem Rückgabeprozess werden Rückerstattungen erst dann weiter bearbeitet, wenn die Artikel in unserem Lager angekommen sind. Wenn deine Artikel nicht zu uns zurückkehren, musst du einen Disput mit dem Spediteur eröffnen. Möglicherweise haftest du für die Einfuhrumsatzsteuer (normalerweise für Waren über 15 GBP) und zahlst eine Zollgebühr (wenn Ihr Bestellwert über 135 GBP liegt).