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  • DIE 5 HÄUFIGSTEN FRAGEN
      • Wo ist meine Bestellung?
        Hier Deine Bestellung verfolgen

        Gebe deine Bestellnummer ein.
        Pssst ... Die befindet sich auch auf deiner Auftragsbestätigung oder Versand-E-Mail

        Fragst du dich, wo deine Bestellung bleibt? Das Wichtigste zuerst: Hast du eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten? Wenn ja, kannst du beruhigt sein, denn deine Bestellung ist unterwegs. Du kannst deine Bestellung im oben stehenden Kästchen anhand der Bestellnummer auf der Versandbestätigung nachverfolgen.

        Findest du die E-Mail mit der Versandbestätigung nicht? Keine Panik! Manchmal kommt es vor, dass die E-Mail-Nachricht mit der Versandbestätigung im Spam-Ordner landet. Wenn du in deinem Posteingang und in deinem Spam-Ordner nachgesehen und die E-Mail nicht gefunden hast, dann ist deine Bestellung noch in unserem Warenlager. Nach Erhalt der Versandbestätigung kannst du deine Bestellung selbst nachverfolgen: Nutze dazu den Link in der E-Mail oder den Abschnitt „Bestellung verfolgen“ oben auf dieser Seite.

        Wenn du deine Bestellnummer nicht zur Hand hast, kannst du sie dir holen, indem du dich hier in deinem Konto anmeldest und dann den Abschnitt „Bestellhistorie“ aufrufst.

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        Wir akzeptieren die folgenden Zahlungskarten: Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro, Electron und American Express. Wir akzeptieren auch PayPal, Klarna und Prepaid-Debitkarten.

        Hinweis: Alle Zahlungen müssen bei Aufgabe deiner Bestellung online vorgenommen werden. Wir haben keine Möglichkeit, in deinem Auftrag eine Bestellung aufzugeben.

        Wenn du die letzte Abrechnung erhältst und deine Bestellung aufgibst, werden wir sofort deine Bank oder den Kartenherausgeber kontaktieren und die Genehmigung einholen, die Zahlung von deinem Konto abbuchen zu können.

      • Lieferoptionen

        Gratis Versand über 50€


        Lieferoption Lieferzeiten Lieferkosten
        Deutschland Standardlieferung Bis zu 8 Werktage. 5,99 € auf Bestellung
        Deutschland Expresslieferung 1-2 Arbeitstage 15,99 € auf Bestellung

        Beachte bitte, dass für bestimmte Postleitzahlen Einschränkungen gelten. Weitere Informationen findest du hier.

      • Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

        RÜCKSENDUNGEN

        Rücksendung von Artikeln?

        RÜCKSENDUNGE – DEUTSCHLAND

          Die Portokosten für eine Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden. Ab dem Tag der Sendungszustellung, hast du 28 Tage Zeit, um etwas zurückzusenden.

          Du kannst Artikel über das Retourenportal zurücksenden, indem du auf den unten stehenden Link klickst. Es ist schnell, nachverfolgbar und kostengünstig.

          Bitte verwende das über das Portal bereitgestellte Adressetikett. Handschriftliche Adressetiketten führen zu Verzögerungen bei deiner Rückerstattung und können dazu führen, dass du die Einfuhrumsatzsteuer und eine Zollgebühr zahlen musst.

          Bei internationalen Rücksendungen werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen. Du musst dein Rücksendeetikett über das Portal erstellen. Bitte verwende das mitgelieferte Adressetikett oder den QR-Code. Handgeschriebene Adressetiketten führen zu Verzögerungen bei der Rückerstattung und können bedeuten, dass du die Mehrwertsteuer und eine Zollgebühr zahlen musst. Wenn du deine eigene Rücksendemethode verwendest, werden Rückerstattungen erst bearbeitet, wenn die Artikel in unserem Lager angekommen sind. Wenn deine Artikel nicht zu uns zurückkommen, musst du einen Widerspruch beim Spediteur einlegen. Für Bestellungen, die den Zollwert überschreiten, muss möglicherweise eine Zollgebühr gezahlt werden.

        • 1

          Verpacke wieder deine Artikel.

        • 2

          Melde dich in unserem Rücksendungsportal an. Du musst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse/letzten 4 Ziffern deiner Telefonnummer bereithalten.

        • 3

          Wähle deine bevorzugte Rücksendeoption aus (Option, das Rücksendeetikett zuhause oder vor Ort in der Filiale auszudrucken).

        • 4

          Sobald du deine Rücksendung bearbeitet und die Anweisungen für die Bezahlung der Portogebühr befolgt hast, kannst du die Bestellung abschicken; Vergewissere dich, den Beleg für den Versand aufzubewahren.

        • 5

          Behalte deine Rücksendungen per Nachverfolgung im Auge. Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel entgegengenommen haben, erhältst du eine E-Mail.

        RÜCKSENDUNG STARTEN

        Gut, zu wissen …

        Rücksendungen über das Portal werden vollständig verfolgt. Du musst deinen Portonachweis nicht extra aufbewahren - es ist alles digital! Deine Rückerstattung wird ab dem ersten Scan an uns bearbeitet. Dies bedeutet, dass Rückerstattungen bis zu 5 Tage dauern können.

        Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
        Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe ge-eignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
        Artikel müssen ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

        Wenn du einen Artikel erhalten haben solltest, der nicht im einwandfreiem Zustand ist, besuche bitte unseren Bereich "Kontaktiere uns" und wir versuchen eine Lösung zu finden.

        Bitte halte deine Bestellungen getrennt, da die Rücksendung von mehr als einer Bestellung in einem Paket deine Rückerstattung verzögern kann.

        Nach deinem Rückgabeprozess werden Rückerstattungen erst dann weiter bearbeitet, wenn die Artikel in unserem Lager angekommen sind. Wenn deine Artikel nicht zu uns zurückkehren, musst du einen Disput mit dem Spediteur eröffnen. Möglicherweise haftest du für die Einfuhrumsatzsteuer (normalerweise für Waren über 15 GBP) und zahlst eine Zollgebühr (wenn Ihr Bestellwert über 135 GBP liegt).

      • Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

        Dies kann vom Tag der Rücksendung bis zum Erhalt und der Bearbeitung in unserem Warenlager bis zu 28 Werktage dauern.

        Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den/die Artikel. Nach Abschluss unserer Überprüfungen werden wir die Rückerstattung mittels der von dir ausgewählten Zahlungsmethode vornehmen. Wir halten dich auf dem Laufenden und senden dir eine E-Mail, sobald dein Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist und noch einmal, wenn wir deine Rückerstattung bearbeitet haben.

        Der Betrag sollte innerhalb von 7 Werktagen auf deinem Bankkonto erscheinen (dies ist von deinem Kartenaussteller abhängig). Wenn du deine Bestellung mit einem Geschenkgutschein oder einer Gutschrift bezahlt hast, wird der Betrag deinem boohoo.com-Konto zurückerstattet.

        Wir halten dich auf dem Laufenden und senden dir eine E-Mail, sobald dein Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist und noch einmal, wenn wir deine Rückerstattung bearbeitet haben.

  • BESTELLUNGEN & LIEFERUNG
    • Wo ist meine Bestellung?
      Hier Deine Bestellung verfolgen

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      Pssst ... Die befindet sich auch auf deiner Auftragsbestätigung oder Versand-E-Mail

      Fragst du dich, wo deine Bestellung bleibt? Das Wichtigste zuerst: Hast du eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten? Wenn ja, kannst du beruhigt sein, denn deine Bestellung ist unterwegs. Du kannst deine Bestellung im oben stehenden Kästchen anhand der Bestellnummer auf der Versandbestätigung nachverfolgen.

      Findest du die E-Mail mit der Versandbestätigung nicht? Keine Panik! Manchmal kommt es vor, dass die E-Mail-Nachricht mit der Versandbestätigung im Spam-Ordner landet. Wenn du in deinem Posteingang und in deinem Spam-Ordner nachgesehen und die E-Mail nicht gefunden hast, dann ist deine Bestellung noch in unserem Warenlager. Nach Erhalt der Versandbestätigung kannst du deine Bestellung selbst nachverfolgen: Nutze dazu den Link in der E-Mail oder den Abschnitt „Bestellung verfolgen“ oben auf dieser Seite.

      Wenn du deine Bestellnummer nicht zur Hand hast, kannst du sie dir holen, indem du dich hier in deinem Konto anmeldest und dann den Abschnitt „Bestellhistorie“ aufrufst.

    • Lieferoptionen & Zeiten

      Gratis Versand über 50€


      Lieferoption Lieferzeiten Lieferkosten
      Deutschland Standardlieferung Bis zu 8 Werktage. 5,99 € auf Bestellung
      Deutschland Expresslieferung 1-2 Arbeitstage 15,99 € auf Bestellung

      Beachte bitte, dass für bestimmte Postleitzahlen Einschränkungen gelten. Weitere Informationen findest du hier.

    • Warum verspätet sich meine Bestellung?

      Wenn der Zeitpunkt vor dem angegebenen Lieferdatum liegt und du per E-Mail eine Versandbestätigung erhalten hast, ist die Bestellung auf dem Weg zu dir. Das Lieferdatum muss überschritten sein, damit wir deine Bestellung nachverfolgen können. Dann und wann können sich Verzögerungen ergeben, aber wir werden alles in unserer Macht Stehende unternehmen, um deine Bestellung zu finden. Du kannst auch jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen, indem du zum Kontaktformular auf dieser Seite gehst. Halte bitte deine Bestellnummer bereit, damit wir dir möglichst rasch helfen können, das Problem zu lösen.

    • Es fehlen Artikel aus deiner Bestellung?

      Es kann sein, dass deine Bestellung über mehrere Pakete verteilt ist, aber wenn das voraussichtliche Lieferdatum überschritten ist, nimmst du bitte über das Kontaktformular auf dieser Seite mit uns Kontakt auf, damit wir uns darum kümmern können.

    • Warum wurde meine Bestellung storniert?

      Wenn du eine Bestellung aufgegeben und danach per E-Mail eine Stornierungsnachricht von uns erhalten hast, bedeutet das in der Regel, dass die bestellten Artikel nicht in unserem Warenlager waren, als wir deine Bestellung bearbeiteten. In diesem Fall erstatten wir dir den Kaufbetrag umgehend, aber es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto eingeht. Das hat nur mit den Bankverfahren zu tun, die wir nicht beschleunigen können. Glaub uns: Wenn wir es könnten, würden wir es schneller machen.

    • Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

      Wir wissen, dass du deine Bestellung schnell haben willst. Sobald du also die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ anklickst, kümmert sich unser Team im Warenlager innerhalb weniger Sekunden darum. Leider bedeutet das auch, dass wir nicht zurückgehen und Änderungen an deiner Bestellung vornehmen können. Nicht erwünschte Artikel müssen zurückgesendet und eine neue Bestellung muss aufgegeben werden.

    • Was kann ich tun, wenn ein Artikel nicht mehr vorrätig ist?

      Bei boohooMAN halten wir Schritt mit den neuesten Modetrends, und das bedeutet manchmal, dass unsere gefragtesten Artikel im Handumdrehen ausverkauft sind. Sieh von Zeit zu Zeit auf der Website nach, denn einige unserer beliebtesten Stücke tauchen manchmal wieder auf. Für andere Artikel gilt jedoch: Wenn sie weg sind, sind sie weg.

    • Kann ich eine Bestellung umtauschen?

      Leider bieten wir keinen Umtausch an. Sende deine(n) Artikel einfach zurück und bestelle den Ersatzartikel neu. Die Erstattung wird bearbeitet, nachdem wir die ungewollten Artikel von dir erhalten haben.

    • Die Nachverfolgung hat ergeben, dass mein Paket an den Absender zurückgeschickt wurde

      Kein Grund zur Panik, das bedeutet nur, dass der Spediteur dir dein Paket nicht zustellen konnte (weil du vielleicht nicht zu Hause warst oder er keinen Zugang zu deiner Wohnung hatte). Wenn sich bei der Nachverfolgung ergibt, dass dein Paket an uns zurückgesendet wurde, kannst du abwarten, bis es bei uns eintrifft. Wir werden dir in diesem Fall die Kosten zurückerstatten. Eine normale Rückerstattung kann bis zu 21 Tage in Anspruch nehmen: 14 Tage bis zum Eingang und der Verarbeitung unsererseits und weitere 7 Tage für die finanztechnische Bearbeitung.

      Wenn der Spediteur dir dein Paket diesmal nicht zustellen konnte, schlagen wir dir vor, eine andere Adresse anzugeben, wo es jemand entgegennehmen kann, oder beim Bezahlen eine andere Lieferoption auszuwählen, z. B. eine Zustellung zu einer bestimmten Zeit oder eine Schließfachabholung, falls dies an deinem Lieferort angeboten wird.

    • Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern?

      Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, kümmern wir uns darum - wir wissen, dass du sie schnell brauchst! Leider bedeutet dies, dass wir keine Änderungen an deiner Adresse vornehmen können.

  • RÜCKSENDUNGEN & ERSTATTUNGEN
    • Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

      RÜCKSENDUNGEN

      Rücksendung von Artikeln?

      RÜCKSENDUNGE – DEUTSCHLAND

        Die Portokosten für eine Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden. Ab dem Tag der Sendungszustellung, hast du 28 Tage Zeit, um etwas zurückzusenden.

        Du kannst Artikel über das Retourenportal zurücksenden, indem du auf den unten stehenden Link klickst. Es ist schnell, nachverfolgbar und kostengünstig.

        Bitte verwende das über das Portal bereitgestellte Adressetikett. Handschriftliche Adressetiketten führen zu Verzögerungen bei deiner Rückerstattung und können dazu führen, dass du die Einfuhrumsatzsteuer und eine Zollgebühr zahlen musst.

        Bei internationalen Rücksendungen werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen. Du musst dein Rücksendeetikett über das Portal erstellen. Bitte verwende das mitgelieferte Adressetikett oder den QR-Code. Handgeschriebene Adressetiketten führen zu Verzögerungen bei der Rückerstattung und können bedeuten, dass du die Mehrwertsteuer und eine Zollgebühr zahlen musst. Wenn du deine eigene Rücksendemethode verwendest, werden Rückerstattungen erst bearbeitet, wenn die Artikel in unserem Lager angekommen sind. Wenn deine Artikel nicht zu uns zurückkommen, musst du einen Widerspruch beim Spediteur einlegen. Für Bestellungen, die den Zollwert überschreiten, muss möglicherweise eine Zollgebühr gezahlt werden.

      • 1

        Verpacke wieder deine Artikel.

      • 2

        Melde dich in unserem Rücksendungsportal an. Du musst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse/letzten 4 Ziffern deiner Telefonnummer bereithalten.

      • 3

        Wähle deine bevorzugte Rücksendeoption aus (Option, das Rücksendeetikett zuhause oder vor Ort in der Filiale auszudrucken).

      • 4

        Sobald du deine Rücksendung bearbeitet und die Anweisungen für die Bezahlung der Portogebühr befolgt hast, kannst du die Bestellung abschicken; Vergewissere dich, den Beleg für den Versand aufzubewahren.

      • 5

        Behalte deine Rücksendungen per Nachverfolgung im Auge. Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel entgegengenommen haben, erhältst du eine E-Mail.

      RÜCKSENDUNG STARTEN

      Gut, zu wissen …

      Rücksendungen über das Portal werden vollständig verfolgt. Du musst deinen Portonachweis nicht extra aufbewahren - es ist alles digital! Deine Rückerstattung wird ab dem ersten Scan an uns bearbeitet. Dies bedeutet, dass Rückerstattungen bis zu 5 Tage dauern können.

      Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
      Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe ge-eignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
      Artikel müssen ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

      Wenn du einen Artikel erhalten haben solltest, der nicht im einwandfreiem Zustand ist, besuche bitte unseren Bereich "Kontaktiere uns" und wir versuchen eine Lösung zu finden.

      Bitte halte deine Bestellungen getrennt, da die Rücksendung von mehr als einer Bestellung in einem Paket deine Rückerstattung verzögern kann.

      Nach deinem Rückgabeprozess werden Rückerstattungen erst dann weiter bearbeitet, wenn die Artikel in unserem Lager angekommen sind. Wenn deine Artikel nicht zu uns zurückkehren, musst du einen Disput mit dem Spediteur eröffnen. Möglicherweise haftest du für die Einfuhrumsatzsteuer (normalerweise für Waren über 15 GBP) und zahlst eine Zollgebühr (wenn Ihr Bestellwert über 135 GBP liegt).

    • Erstattungen

      Dies kann vom Tag der Rücksendung bis zum Erhalt und der Bearbeitung in unserem Warenlager bis zu 28 Werktage dauern.

      Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den/die Artikel. Nach Abschluss unserer Überprüfungen werden wir die Rückerstattung mittels der von dir ausgewählten Zahlungsmethode vornehmen. Wir halten dich auf dem Laufenden und senden dir eine E-Mail, sobald dein Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist und noch einmal, wenn wir deine Rückerstattung bearbeitet haben.

      Der Betrag sollte innerhalb von 7 Werktagen auf deinem Bankkonto erscheinen (dies ist von deinem Kartenaussteller abhängig). Wenn du deine Bestellung mit einem Geschenkgutschein oder einer Gutschrift bezahlt hast, wird der Betrag deinem boohoo.com-Konto zurückerstattet.

      Wir halten dich auf dem Laufenden und senden dir eine E-Mail, sobald dein Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist und noch einmal, wenn wir deine Rückerstattung bearbeitet haben.

    • Ich habe die Rechnung meines Packetes nicht, kann ich es zurückschicken?

      Wir sind jetzt papierlos! Du wirst nicht länger einen Lieferschein mit deinem Paket erhalten. Verwende das Rücksendungsportal, um dein nachverfolgbares Rücksendeetikett zu erhalten.

      Bereit zur Rückkehr? klicken Sie hier

    • Ich habe die Frist des Rückgaberechts überschritten, kann ich die Artikel zurückschicken?

      Leider können wir Rücksendungen 28 Tage nach dem Versanddatum nicht annehmen.

    • International Deliveries
    • Ich habe die Originalverpackung nicht, kann ich die Artikel zurückschicken?

      Keine Verpackung, kein Problem! Gib einfach deine Artikel in ein nicht transparentes, versiegelbares sowie wasserdichtes Behältnis.

      Bereit zur Rückkehr? klicken Sie hier

    • Kann ich mehr als eine Bestellung zurückschicken?

      Bitte halte deine Bestellungen getrennt, da die Rücksendung von mehr als einer Bestellung in einem Paket die Rückerstattung verzögern kann.

      Bereit zur Rückkehr? klicken Sie hier

    • Die Rückerstattung wird auf meinem Konto nicht angezeigt

      Deine Rückerstattung kann an verschiedenen Orten angezeigt werden:

      In der Regel wird sie unter dem Tag angezeigt, an dem du von uns die Bestätigung deiner Rückerstattung erhalten hast (bzw. bis zu 7 Tage nach diesem Datum; dies hängt von den Bearbeitungszeiten deiner Bank ab).

      Falls sie dort nicht erscheint, geh zurück zum Datum, an dem du die Artikel erworben hast – bei einigen Banken wird die Rückerstattung unter dem ursprünglichen Belastungsdatum angezeigt (bzw. bis zu 7 Tage nach diesem Datum; dies hängt von den Bearbeitungszeiten deiner Bank ab).

      Falls du sie auch dort nicht sehen kannst, nimmst du bitte über das Kontaktformular mit uns Kontakt auf.

    • Kann ich einen Umtausch statt einer Rückerstattung erhalten?

      Leider bieten wir keinen Umtausch an. Sende deine(n) Artikel einfach zurück und bestelle den Ersatzartikel neu. Die Erstattung wird bearbeitet, nachdem wir die ungewollten Artikel von dir erhalten haben.

    • Sind meine zurückgesendeten Artikel eingegangen?

      Dies kann vom Tag der Rücksendung bis zum Erhalt und der Bearbeitung in unserem Warenlager bis zu 28 Werktage dauern.

      Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den/die Artikel. Sobald unsere Prüfung abgeschlossen ist, erstatten wir den Kaufpreis über deine Kredit-/Bankkarte zurück. Der Betrag sollte innerhalb von 3-5 Werktagen auf deinem Bankkonto erscheinen (dies ist von deinem Kartenaussteller abhängig).

      Wenn du deine Bestellung mit einem Geschenkgutschein oder einer Gutschrift bezahlt hast, wird der Betrag deinem boohooMan-Konto zurückerstattet.

      Wir halten dich auf dem Laufenden und senden dir eine E-Mail, sobald dein Paket wieder in unserem Warenlager eingetroffen ist, und noch eine, wenn wir deine Rückerstattung bearbeitet haben.

      Alle Rücksendungen werden überprüft – die Artikel müssen in einem neuwertigen und unbenutzten Zustand mit den zugehörigen Etiketten und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn Du unsere Richtlinien für Rücksendungen nicht einhältst, sind Rückerstattungen nicht möglich.

      Wenn du nach 28 Tagen noch keine E-Mail von uns erhalten hast, nimmst du bitte über das Kontaktformular auf dieser Seite mit uns Kontakt auf.

    • Werden die Liefergebühren auch erstattet?

      Wir erstatten deine Versandkosten, wenn du alle Artikel der Bestellung zurückgibst und innerhalb von 14 Tagen deinen Vertrag mit uns für alle Länder des EWR kündigst. Du kannst deinen Vertrag hier kündigen. Wenn du dich entscheidest, einen Artikel zu behalten, musst du die Lieferung bezahlen. Versandkosten für die aufgeführten Länder außerhalb des EWR erstatten wir nicht zurück.

    • I have already returned some items from my order and paid £1.99, why are you charging me again?
    • I have received a faulty or an incorrect item, would there be a charge to return?
    • I have an outstanding balance of £1.99 on my Buy Now, Pay Later invoice (Klarna, Clearpay, Laybuy, Paypal), how would I pay for this?
    • Richtlinien für Rücksendungen

      • Die Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.

      • Gegenstände müssen ungetragen und ungewaschen sein.

      • Schuhe müssen drinnen angezogen werden.

      • Artikel müssen mit allen Tags versehen sein.


      Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

      Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe ge-eignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

    • How can I track my return?

      Um deine Rücksendung zu verfolgen, klicke bittehier.

  • Brexit
    • Muss ich auf meine Bestellung Zoll oder Steuern bezahlen?

      Zoll und Steuern für alle EU-Lieferungen werden von boohooMAN bezahlt.

    • Die Sendungsverfolgung zeigt, dass sich mein Paket in einem anderen Land befindet?

      Wir sind in Großbritannien ansässig und versenden Bestellungen nach Europa. Das bedeutet, dass dein Paket möglicherweise durch andere Länder reisen muss, bevor es dich erreicht. Daher keine Sorge, wir bemühen uns, dass wir dein Paket vor dem voraussichtlichen Liefertermin liefern.

    • Mein Paket zeigt, dass es vom Zoll überprüft wird?

      Da wir unseren Sitz in Großbritannien haben und aufgrund des Austritts aus der Europäischen Union, müssen Bestellungen, die nach Europa gesendet werden, möglicherweise durch den Zoll (diese Kontrollen finden eventuell nicht immer in dem Land statt, in das dein Paket versendet wird). Keine Sorge, wir bemühen uns, dass dein Paket vor dem voraussichtlichen Liefertermin ankommt.

    • Ich habe keinen Drucker. Wie kann ich etwas zurücksenden?

      In einigen Ländern bieten wir eine papierlose Rücksendeoption an. Wenn diese in deinem Land nicht verfügbar ist, erhältst du über das Rücksendeportal eine europäische Adresse, an die du deine Artikel zurücksenden kannst. Bitte markiere die Artikel online, die du zurücksenden möchtest, auf unserem Retourenportal über den folgenden Link: https://boohooman.myreturnsportal.com.

    • Werden mir Gebühren berechnet, um einen Artikel aus Europa nach Großbritannien zurückzusenden?

      Wenn du einen Artikel an uns zurücksenden möchtest, dann stelle bitte sicher, dass du das über unseren Rücksendeportal machst. Dadurch erhältst du unsere europäische Rücksendeadresse und es fallen keine Exportgebühren für die Rücksendung an.

  • ZAHLUNGEN & WERBEAKTIONEN
    • Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?

      Wir akzeptieren die folgenden Zahlungskarten: Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro, Electron und American Express. Wir akzeptieren auch PayPal, Klarna und Prepaid-Debitkarten.

      Hinweis: Alle Zahlungen müssen bei Aufgabe deiner Bestellung online vorgenommen werden. Wir haben keine Möglichkeit, in deinem Auftrag eine Bestellung aufzugeben.

      Wenn du die letzte Abrechnung erhältst und deine Bestellung aufgibst, werden wir sofort deine Bank oder den Kartenherausgeber kontaktieren und die Genehmigung einholen, die Zahlung von deinem Konto abbuchen zu können.

    • Werbeaktionen & Rabatte

      Jeder freut sich darüber, seine Lieblingskleidung zu einem guten Preis zu bekommen! Deshalb haben wir oft großartige Aktionen auf unserer Website. Denk einfach daran, dass du den Code des Sonderangebots oder der Aktion vor dem Bezahlen an der Kasse eingeben musst, denn er kann später auf Bestellungen nicht mehr angewendet werden. Und melde dich für unsere Newsletter an, damit du exklusive Angebote bekommst.

      Probleme beim Einlösen des Rabatt-Codes?

      • • Dein Code könnte abgelaufen sein, da unsere Angebote nur für begrenzte Zeit gelten.
      • • Denk daran, dass du pro Bestellung nur einen Promo-Code verwenden kannst. Wenn du einen zweiten Code eingibst, wird der auf den ursprünglich eingegebenen Code gewährte Rabatt storniert.
      • • Schau nach, ob du die richtige Lieferoption ausgewählt hast. Einige unserer Codes funktionieren nur bei Auswahl einer spezifischen Lieferoption.
      • • Es kommt oft vor, aber überprüfe, ob du dich nicht vertippt hast.
      • • Du musst sicherstellen, dass du das Angebot nur für Produkte einlöst, für die es auch gilt. Gewisse Sortimentsbereiche sind von Sonderangeboten ausgenommen, also könnte das Problem darin bestehen.

      Denk daran, dass du den Code des Sonderangebots bzw. der Aktion vor dem Bezahlen an der Kasse eingeben musst, denn er kann später nicht mehr angewendet werden.

    • Wie verwende ich einen Geschenkgutschein?

      Gib im Feld „Geschenkgutschein einlösen“ an der Kasse deinen Code ein und klicke dann auf „Anwenden“. So einfach ist das! Mach dir keine Gedanken, wenn der Wert deiner Bestellung unter dem Wert deines Geschenkgutscheins liegt. Das Guthaben bleibt auf deinem Geschenkgutschein für den nächsten Einkauf erhalten.

    • Klarna

      BoohooMAN akzeptiert Klarna als Zahlungsmethode für Bestellungen, die nach Deutschland versandt werden.

      Um mit Klarna bezahlen zu können, beachte bitte Folgendes:

      • Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um Klarna als Zahlungsart benutzen zu können.
      • Die angegebene Rechnungsadresse muss mit deiner Meldeadresse übereinstimmen.
      • Der maximal erlaubte Einkaufsbetrag auf Klarna-Rechnung wird mithilfe einer Bonitätsprüfung von Klarna festgelegt und ist individuell verschieden. Falls dein Einkauf fehlschlägt, kannst du es eventuell mit einem geringeren Betrag erneut versuchen.

      Das Bezahlen mit Klarna ist ganz einfach - und so funktioniert es:

      • Wähle Klarna als Zahlungsart aus und gib deine Rechnungs- und Lieferinformationen ein. Keine Sorge, deine Lieferadresse kann von deiner Rechnungs- und Meldeadresse abweichen.
      • Klarna führt dann eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch und überprüft deine Informationen - dies dauert nur wenige Sekunden.
      • Sobald deine Daten verifiziert sind und deine Bestellung autorisiert wurde, senden wir dir per E-Mail eine Bestellbestätigung. Deine Bestellung wird dann an unser Warenlager zur Bearbeitung weitergeleitet.
      • Sobald deine Bestellung in den Versand gegeben wurde, sendet Klarna dir deine Rechnung an deine bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Ab Rechnungsdatum hast du 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zu bezahlen. Alle Informationen zur Zahlung sind auf der Rechnung angegeben. Bitte gib den auf der Rechnung angegebenen Verwendungszweck an, damit deine Zahlung zugeordnet werden kann.
      • Behalte den Status deiner Rechnung über das Klarna-Portal im Blick.

      Bitte beachte, dass Klarna ein unabhängiges Rechnungsunternehmen ist. BoohooMAN hat keinen Einfluss darauf, wenn deine Zahlung mit Klarna abgelehnt wird. Falls du weitere Fragen zu deinem Rechnungskauf hast, wende dich bitte hier direkt an den Klarna-Kundenservice.

      *Unsere Website enthält Links zu anderen Internetseiten, die von externen Dritten betrieben werden, und deren Inhalte wir unseren Nutzern zugänglich machen möchten. BoohooMAN hat keinen Einfluss auf diese Seiten und übernimmt keine Verantwortung für deren Inhalt oder Verfügbarkeit.

    • Clearpay
    • Zahlungsprobleme

      Zahlungsfehler

      Wenn es bei der Zahlung zu Fehlermeldungen kommt, überprüfe zuerst, ob du die richtigen Angaben gemacht hast, indem du alle Eingaben genau durchgehst. Kontaktiere deine Bank, um sicherzustellen, dass keine Probleme mit der Karte bestehen. Nimm danach bitte über das Kontaktformular auf dieser Seite unter Angabe der Informationen Kontakt mit uns auf, und wir werden die Sache für dich weiter prüfen. Damit wir das Problem für dich lösen können, füge möglichst viele der folgenden Details hinzu (mache dir keine Sorgen, wenn du technisch nicht versiert bist oder dir unsicher bist; stelle uns einfach so viele Informationen wie möglich bereit):

      • • Verwendetes Betriebssystem (z. B. iOS, Android, Windows Vista, Mac OS X)
      • • Verwendeter Internetbrowser bzw. verwendete App (z. B. Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome)
      • • Ausgewählte Zahlungsmethode (z. B. PayPal, Visa)
      • • Eine Beschreibung des Problems und der Zeitpunkt seines Auftretens
      • • Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, fügst du sie bitte deiner Nachricht an uns hinzu

      Zahlung abgelehnt

      Wenn deine Kredit- oder Debitkarte abgelehnt wurde, überprüfe bitte das Ablaufdatum oder ob sich die Rechnungsadresse von der Rechnungsadresse in deinem boohooMAN-Konto unterscheidet.

      Wenn dies nicht weiterhilft, sollte dein Kreditkartenherausgeber oder deine Bank über weitere Informationen verfügen.

      Wenn du PayPal benutzt, kontaktiere das Unternehmen bitte direkt, um zu prüfen, ob deine Zahlung abgelehnt wurde.

    • ApplePay

      We don't currently offer ApplePay on our EU site. We apologise for any inconvenience.

    • Geschenkgutschein funktioniert nicht

      Stelle sicher, dass du im Feld „Geschenkgutschein einlösen“ an der Kasse den Code eingegeben hast und klicke dann auf „Anwenden“!

  • PRODUKTE

      Bitte schaue dir unsere Größentabelle hier an.

  • KONTAKTIERE UNS

      Bitte gib deine Bestellnummer an, wenn du uns kontaktierst!
      Es tut uns leid, aber der Twitter-Kundendienst-Kontaktkanal wird nach dem 29. April nicht mehr verfügbar sein. Alle Nachrichten, die nach diesem Datum über Twitter an uns gesendet werden, werden nicht mehr beantwortet. Bitte kontaktiere uns über einen der unten aufgeführten Kontaktkanäle:

      (Es tut uns leid, wir haben keine Telefonnummer)