Retourneringen

Als je een klant bent in de Europese Economische Ruimte (EER), krijgt je 30 kalenderdagen de tijd om je bestelling te annuleren omdat je van gedachten bent veranderd. Deze twee weken durende annuleringstermijn gaat in op de dag dat je alle artikelen van je bestelling hebt ontvangen. Ontdek hieronder hoe je je artikel(en) kunt retourneren.

Als u gebrekkige artikelen ontvangt, kunt u ook het recht hebben om deze artikelen te retourneren en ons te vragen deze te repareren of te vervangen of om uw geld terug te krijgen.

Stuur uw artikel(en) binnen 30 dagen na het vinden van het gebrek naar ons terug en vergeet niet om contact op te nemen voordat u ze terugstuurt. Je kunt hier contact met ons opnemen, en een lid van ons team zal ernaar kijken.

Gelieve geen defecte artikelen te gebruiken na het vinden van het gebrek, anders kunnen we je misschien niet terug betalen.

Als je een klant bent in de EER, krijgt je 30 dagen de tijd om je contract met ons te annuleren. Deze periode van twee weken gaat in vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling (of vanaf de dag nadat u het laatste artikel van uw bestelling heeft ontvangen). Je dient ons schriftelijk op de hoogte te stellen van je annulering.

Om uw contract met ons te annuleren, gaat u naar onze Contactpagina.

Als je je contract met ons annuleert, maar uw bestelling reeds hebt ontvangen, moet je het artikel of de artikel(en) naar ons terugsturen met behulp van deze stappen. U ontvangt vervolgens een volledige terugbetaling volgens het hier beschreven beleid.

Houd er rekening mee dat we geen terugbetaling kunnen bieden voor cosmetica en piercing-sieraden of voor zwemkleding en lingerie als de hygiëneverzegeling niet aanwezig is of gebroken is.

Zorg ervoor dat lingerie over uw eigen ondergoed wordt gepast. In het belang van de hygiëne mag de verzegeling niet worden verwijderd. Als verzegeling verwijderd is, kunnen wij uw terugbetaling redelijkerwijs weigeren.

Alle retourzendingen worden op kwaliteit gecontroleerd, artikelen moeten in een nieuwe en ongebruikte staat worden geretourneerd met aangehechte etiketten en waar mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. Terugbetalingen worden niet gegeven als ze niet in overeenstemming zijn met ons retourbeleid. Let op: het product wordt niet naar u teruggestuurd.

Je kunt producten terugsturen via het retourportaal door op de bovenstaande link te klikken. Het is snel, traceerbaar en kostenefficiënt.

Het kan meestal tot zeven werkdagen duren (exclusief weekeinden en feestdagen) vanaf de datum van je retourzending voordat je pakje weer bij ons magazijn wordt afgeleverd en verwerkt.

Bij ontvangst van je retourzending is de volgende stap voor ons om het artikel of de artikelen te controleren. Zodra onze controles zijn afgerond, betalen wij je creditcard/debetkaart terug. Het geld zou binnen drie tot vijf werkdagen op je bankrekeningafschrift moeten verschijnen (hoe lang is afhankelijk van de aanbieder van je kaart).

Als je voor je bestelling hebt betaald met een cadeaubon of winkelkrediet, wordt dit teruggestort op je boohooman.com account.

We houden je op de hoogte en sturen je een e-mail zodra je pakje weer bij ons magazijn aankomt, en opnieuw wanneer we je terugbetaling hebben verwerkt.

We bieden momenteel geen omwisselingen aan. U kunt uw artikel naar ons terugsturen voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen om het artikel van uw keuze te krijgen.

Deliver+ wordt mogelijk gemaakt door Seel en de aankoop wordt rechtstreeks met Seel gedaan volgens hun algemene voorwaarden. Seel verstrekt retourlabels voor alle retouren van Deliver+ producten volgens de standaard beleidsregels en procedures van Seel voor het verwerken van retouren. Het retourlabel bevat het adres van Seel. Je moet het product binnen veertien (14) dagen na het aanmelden van de retour terugsturen.

Tenzij je apart de Return Shipping add-on hebt aangeschaft, ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten van retourzending en eventuele andere kosten die verbonden zijn aan het retourneren van een product onder Deliver+.

Als je de Return Shipping add-on hebt aangeschaft, dekt Seel de retourkosten volgens de voorwaarden van Return Shipping. Seel ontvangt ieder product dat onder Deliver+ wordt geretourneerd en inspecteert het artikel.

Als je volgens het retourbeleid van Seel in aanmerking komt voor een terugbetaling, verwerkt Seel de terugbetaling rechtstreeks aan jou binnen twee (2) dagen nadat de retour en terugbetaling zijn goedgekeurd.

Het terug te betalen bedrag omvat de volledige aankoopprijs van het geretourneerde product plus eventuele door jou betaalde belastingen, minus eventuele retourkosten en andere kosten die verbonden zijn aan het retourneren van het product.