Seguir mi pedido
¿Dónde está mi pedido?
¡Puedes rastrear tu pedido en tiempo real! Ten a mano tu número de pedido e introdúcelo en la casilla ‘Rastrea tu pedido’ en la parte superior derecha de esta página. Si tienes alguna pregunta, contáctanos por Twitter.
También puedes rastrear tu pedido aquí a través de la app de USPS.
No te preocupes si aún no has recibido un correo de envío de nuestra parte; estamos trabajando intensamente para asegurarnos de que tu pedido llegue dentro del plazo de entrega previsto y nos pondremos en contacto contigo. Una vez que hayas recibido el correo de envío, podrás rastrear tu pedido en tiempo real.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
¡Fácil!
Primero, vuelve a empaquetar el artículo con todas las etiquetas aún puestas.
Luego, pega la etiqueta de devolución que encontrarás en tu nota de entrega sobre tu dirección en la bolsa (si necesitas una nueva, puedes descargarla en "Mi Cuenta").
¡Finalmente, envíalo! Asegúrate de obtener comprobante de envío y guárdalo bien.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Si necesitas devolver algo, asegúrate de que todas las etiquetas estén puestas y que el artículo esté exactamente como lo recibiste. Debes devolverlo en un plazo de 28 días desde la fecha que aparece en tu nota de envío. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de joyas con piercings, y te pedimos que te pruebes la ropa de baño y la lencería sobre tu propia ropa interior y mantengas el precinto intacto.
