Cuando devuelvas un paquete, sigue el proceso a continuación. Puedes consultar el precio del envío en el portal o se te pedirá que descargues una etiqueta de devolución y pagues el envío en tu oficina de correos local. Por favor, utiliza un servicio con seguimiento y guarda el comprobante de envío hasta que se procese tu reembolso.

Tienes 28 días para devolver algo desde el día en que lo recibes.

Para devoluciones internacionales, el cargo por la devolución se deducirá de tu reembolso. Necesitarás generar tu etiqueta de devolución a través del portal. Por favor, usa la etiqueta de dirección o el código QR proporcionado, cualquier etiqueta de dirección escrita a mano causará retrasos en tu reembolso y puede que necesites pagar el IVA de importación y un cargo por derechos de aduana. Si usas tu propio método de devolución, los reembolsos solo se procesarán una vez que los artículos hayan llegado a nuestro almacén y si tus artículos no nos llegan, deberás abrir una disputa con la empresa de mensajería. Puede que seas responsable de pagar el IVA de importación y derechos de aduana para pedidos que superen el umbral de aduanas.