Retourneringen

Als je een klant bent in de Europese Economische Ruimte (EER), krijgt je 30 kalenderdagen de tijd om je bestelling te annuleren omdat je van gedachten bent veranderd. Deze twee weken durende annuleringstermijn gaat in op de dag dat je alle artikelen van je bestelling hebt ontvangen. Ontdek hier hoe u uw artikel(en) kunt retourneren met behulp van ons eenvoudig retourproces in 3 stappen. Als u gebrekkige artikelen ontvangt, kunt u ook het recht hebben om deze artikelen te retourneren en ons te vragen deze te repareren of te vervangen of om uw geld terug te krijgen.

Stuur uw artikel(en) binnen 30 dagen na het vinden van het gebrek naar ons terug en vergeet niet om contact op te nemen voordat u het/ze terugstuurt. U kunt dit doen door het formulier op onze Customer Service Hub hier in te vullen en een lid van ons team zal ernaar kijken. Gelieve geen defecte artikelen te gebruiken na het vinden van het gebrek, anders kunnen we je misschien niet terug betalen.

Als je een klant bent in de EER, krijgt je 30 dagen de tijd om je contract met ons te annuleren Deze periode van twee weken gaat in vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling (of vanaf de dag nadat u het laatste artikel van uw bestelling heeft ontvangen). Je dient ons schriftelijk op de hoogte te stellen van je annulering. Om uw contract met ons te annuleren, gaat u naar onze Contactpagina. Als je je contract met ons annuleert, maar uw bestelling reeds hebt ontvangen, moet je het artikel of de artikel(en) naar ons terugsturen met behulp van deze stappen. U ontvangt vervolgens een volledige terugbetaling volgens het hier beschreven beleid. Houd er rekening mee dat we geen terugbetaling kunnen bieden voor cosmetica en piercing-sieraden of voor zwemkleding en lingerie als de hygiëneverzegeling niet aanwezig is of gebroken is. Zorg ervoor dat lingerie over uw eigen ondergoed wordt gepast. In het belang van de hygiëne mag de verzegeling niet worden verwijderd. Als verzegeling verwijderd is, kunnen wij uw terugbetaling redelijkerwijs weigeren. Alle retourzendingen worden op kwaliteit gecontroleerd, artikelen moeten in een nieuwe en ongebruikte staat worden geretourneerd met aangehechte etiketten en waar mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. Terugbetalingen worden niet gegeven als ze niet in overeenstemming zijn met ons retourbeleid. Let op: het product wordt niet naar u teruggestuurd.

Je kan producten terugsturen via het retourportaal door op de link hieronder te klikken. Het is snel, traceerbaar en kostenefficiënt.

Het kan meestal tot zeven werkdagen duren (exclusief weekeinden en feestdagen) vanaf de datum van je retourzending voordat je pakje weer bij ons magazijn wordt afgeleverd en verwerkt. Bij ontvangst van je retourzending is de volgende stap voor ons om het artikel of de artikelen te controleren. Zodra onze controles zijn afgerond, betalen wij je creditcard/debetkaart terug. Het geld zou binnen drie tot vijf werkdagen op je bankrekeningafschrift moeten verschijnen (hoe lang is afhankelijk van de aanbieder van je kaart). Als je voor je bestelling hebt betaald met een cadeaubon of winkelkrediet, wordt dit teruggestort op je boohoo.com account. We houden je op de hoogte en sturen je een e-mail zodra je pakje weer bij ons magazijn aankomt, en opnieuw wanneer we je terugbetaling hebben verwerkt.

We bieden momenteel geen omwisselingen aan. U kunt uw artikel naar ons terugsturen voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen om het artikel van uw keuze te krijgen.

Wanneer u Seel Worry Free Purchase Product aanschaft, kunt u retourzendingen initiëren binnen zeven (7) dagen na afloop van de standaard retourperiode van BOOHOOMAN. Bijvoorbeeld: als BOOHOOMAN 14 dagen retourrecht biedt en u X koopt, krijgt u 7 extra dagen vanaf dag 15, waardoor u tot dag 21 na levering de retourzending kunt starten.

Seel zal u retourverzendlabels verstrekken voor alle retourzendingen onder Worry Free Purchase Product , overeenkomstig Seel’s standaardbeleid en procedures voor het verwerken van retouren. Het retourlabel dat door Seel wordt verstrekt, zal het adres van Seel bevatten. U moet het product binnen zeven (7) dagen na het indienen van het retourverzoek terugsturen.

Tenzij u het aanvullende product Return Shipping afzonderlijk heeft aangeschaft, bent u volledig verantwoordelijk voor de kosten van retourverzending en eventuele andere kosten die gepaard gaan met het retourneren van een product onder Worry Free Purchase Product. Als u het aanvullende product Return Shipping heeft gekocht, zal Seel de retourverzendkosten dekken overeenkomstig de voorwaarden van Return Shipping. Seel zal elk product dat onder Worry Free Purchase Product wordt geretourneerd ontvangen en het artikel inspecteren.

Indien u in aanmerking komt voor een terugbetaling onder het Seel Return Policy-retourbeleid, zal Seel de terugbetaling rechtstreeks aan u initiëren binnen twee (2) dagen nadat Seel de retourzending en terugbetaling van het product heeft goedgekeurd. Het terug te betalen bedrag zal bestaan uit de volledige aankoopprijs van het geretourneerde product, inclusief eventuele door u betaalde belastingen, verminderd met de kosten van retourverzending en andere kosten die verband houden met het retourneren van het product.