Rücksendungen
1. UNSERE RÜCKGABEGARANTIE
Deutsche Kunden haben 28 Tage Zeit, eine Bestellung zu stornieren, weil du es dir anders überlegt hast. * Vorbehaltlich unserer Rückgabebedingungen
Solltest du mangelhafte Artikel erhalten haben, steht dir das Recht zu, diese Artikel zurückzuschicken und Reparatur, Ersatz oder Erstattung zu verlangen.
2. MANGELHAFTE WARE
3. STORNIERUNG EINES VERTRAGES NACH DEM VERBRAUCHERSCHUTZGESETZ
Wenn du ein Kunde im EWR, Kunden haben 45 Tage Zeit, eine Bestellung zu stornieren, weil du es dir anders überlegt hast. * Vorbehaltlich unserer Rückgabebedingungen
Wenn du ein Kunde im EWR bist, hast du 28 Tage Zeit, deinen Vertrag mit uns zu stornieren
Dieser zweiwöchige Zeitraum beginnt an dem Tag, nachdem du deine Bestellung erhalten hast (oder die letzte Ware aus deiner Bestellung erhalten hast). Du musst uns schriftlich über die Stornierung informieren – fülle einfach dieses Formular aus, auf dem du auch die Details zur Rücksendung findest.
Es gibt aber auch andere Wege, wie du deinen Vertrag mit uns kündigen kannst. Diese Alternativen findest du nachstehend:
Schicke uns eine E-Mail: [email protected]
Schreibe uns per Post: boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD, Vereinigtes Königreich
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, die du bereits erhalten hast, musst du die Waren an uns zurücksenden, indem du diese Schritte einhältst. Der Kaufbetrag wird dir dann komplett zurückerstattet, wie es in der Richtlinie hier beschrieben ist.
Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe ge-eignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Alle Rücksendungen werden überprüft – die Artikel müssen in einem neuwertigen Zustand mit den zugehörigen Etiketten und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn Du unsere Richtlinien für Rücksendungen nicht einhältst, sind Rückerstattungen nicht möglich.
4. NUR KUNDEN AUS DEUTSCHLAND – WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK & WIE VIEL KOSTET ES?
EXTENDED CHRISTMAS RETURNS
We've extended our returns til after Christmas!
Any orders made between 9th November - 8th December can be returned until 5th Jan.
After the 8th December we'll return to our standard 28 day policy.
VERLÄNGERTE WEIHNACHTSRETOUREN
Alle Bestellungen, die zwischen dem 9. Oktober und dem 8. Dezember aufgegeben wurden, können bis zum 5. Januar 2024 retourniert werden.
RÜCKSENDUNGEN
Rücksendung von Artikeln?
RÜCKSENDUNGE – DEUTSCHLAND
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1
Verpacke wieder deine Artikel.
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2
Melde dich in unserem Rücksendungsportal an. Du musst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse/letzten 4 Ziffern deiner Telefonnummer bereithalten.
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3
Wähle deine bevorzugte Rücksendeoption aus (Option, das Rücksendeetikett zuhause oder vor Ort in der Filiale auszudrucken).
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4
Sobald du deine Rücksendung bearbeitet und die Anweisungen für die Bezahlung der Portogebühr befolgt hast, kannst du die Bestellung abschicken; Vergewissere dich, den Beleg für den Versand aufzubewahren.
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5
Behalte deine Rücksendungen per Nachverfolgung im Auge. Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel entgegengenommen haben, erhältst du eine E-Mail.
Die Portokosten für eine Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden. Ab dem Tag der Sendungszustellung, hast du 28 Tage Zeit, um etwas zurückzusenden.
Du kannst Artikel über das Retourenportal zurücksenden, indem du auf den unten stehenden Link klickst. Es ist schnell, nachverfolgbar und kostengünstig.
Bitte verwende das über das Portal bereitgestellte Adressetikett. Handschriftliche Adressetiketten führen zu Verzögerungen bei deiner Rückerstattung und können dazu führen, dass du die Einfuhrumsatzsteuer und eine Zollgebühr zahlen musst.
Bei internationalen Rücksendungen muss die Rücksendung von dir bezahlt werden. Du musst dein Rücksendeetikett über das Portal erstellen. Bitte verwende das mitgelieferte Adressetikett oder den QR-Code. Handgeschriebene Adressetiketten führen zu Verzögerungen bei der Rückerstattung und können bedeuten, dass du die Mehrwertsteuer und eine Zollgebühr zahlen musst. Wenn du deine eigene Rücksendemethode verwendest, werden Rückerstattungen erst bearbeitet, wenn die Artikel in unserem Lager angekommen sind. Wenn deine Artikel nicht zu uns zurückkommen, musst du einen Widerspruch beim Spediteur einlegen. Für Bestellungen, die den Zollwert überschreiten, muss möglicherweise eine Zollgebühr gezahlt werden.
Gut, zu wissen …
Rücksendungen über das Portal werden vollständig verfolgt. Du musst deinen Portonachweis nicht extra aufbewahren - es ist alles digital! Deine Rückerstattung wird ab dem ersten Scan an uns bearbeitet. Dies bedeutet, dass Rückerstattungen bis zu 5 Tage dauern können.
Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe ge-eignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Artikel müssen ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Wenn du einen Artikel erhalten haben solltest, der nicht im einwandfreiem Zustand ist, besuche bitte unseren Bereich "Kontaktiere uns" und wir versuchen eine Lösung zu finden.
Bitte halte deine Bestellungen getrennt, da die Rücksendung von mehr als einer Bestellung in einem Paket deine Rückerstattung verzögern kann.
Nach deinem Rückgabeprozess werden Rückerstattungen erst dann weiter bearbeitet, wenn die Artikel in unserem Lager angekommen sind. Wenn deine Artikel nicht zu uns zurückkehren, musst du einen Disput mit dem Spediteur eröffnen. Möglicherweise haftest du für die Einfuhrumsatzsteuer (normalerweise für Waren über 15 GBP) und zahlst eine Zollgebühr (wenn Ihr Bestellwert über 135 GBP liegt).
5. WIE LANG DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER RÜCKSENDUNG?
Dies kann vom Tag der Rücksendung bis zum Erhalt und der Bearbeitung in unserem Warenlager bis zu 28 Werktage dauern.
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den/die Artikel. Nach Abschluss unserer Überprüfungen werden wir die Rückerstattung mittels der von dir ausgewählten Zahlungsmethode vornehmen. Wir halten dich auf dem Laufenden und senden dir eine E-Mail, sobald dein Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist und noch einmal, wenn wir deine Rückerstattung bearbeitet haben.
Der Betrag sollte innerhalb von 7 Werktagen auf deinem Bankkonto erscheinen (dies ist von deinem Kartenaussteller abhängig). Wenn du deine Bestellung mit einem Geschenkgutschein oder einer Gutschrift bezahlt hast, wird der Betrag deinem boohoo.com-Konto zurückerstattet.
Wir halten dich auf dem Laufenden und senden dir eine E-Mail, sobald dein Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist und noch einmal, wenn wir deine Rückerstattung bearbeitet haben.
6. KANN ICH STATT EINER RÜCKERSTATTUNG EINEN UMTAUSCH ERHALTEN?
Leider bieten wir keine Umtauschmöglichkeit an. Sende deine Artikel bitte zurück und bestelle erneut. Deine Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir deine unerwünschten Artikel erhalten haben.
