RÜCKGABEGARANTIE

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzusenden?

Als Kunde aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) hast du das Recht, dich innerhalb von 14 Tagen umzuentscheiden und eine Rückerstattung für die meisten der Artikel zu erhalten, die du online bei uns erwerben kannst. Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen wollen, müssen Sie uns dies spätestes 14 Tage nach Erhalt des letzten Artikels mitteilen. Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.

Sollten Sie falsche oder mangelhafte Artikel erhalten haben, werden wir Sie davon in Kenntnis setzen, ob Sie die Ware an uns zurückschicken müssen. Wenn Sie Ihr Recht in Anspruch nehmen wollen, den Artikel abzulehnen, müssen Sie ihn an uns zurückschicken.

Kunden aus den USA, Kanada, Australien und Neuseeland erhalten eine Frist von 30 Tagen ausgehend vom Datum des Versandscheins, um Artikel zurückzuschicken.

Für alle anderen internationalen Kunden gilt eine Frist von 14 Tagen ab dem Datum, an dem die Bestellung erhalten wurde.

Bitte senden Sie unpassende Artikel in der Originalverpackung zurück. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung für Piercings oder Schwimmbekleidung gewähren können, wenn das Hygienesiegel fehlt oder beschädigt ist.

Internationale Rücksendungen: Wie kann ich einen Artikel außerhalb des Vereinigten Königreichs zurücksenden?

Schicke deine Artikel einfach innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum auf deinem Lieferschein an folgende Adresse. Bitte beachte, dass die Kosten für Rücksendungen von dir selbst übernommen werden müssen.

RÜCKSENDEETIKETT FÜR ALLE ANDEREN LÄNDER
Boohoo.com Returns
Widow Hill Road
Heasandford Industrial Estate
Burnley
VK
BB10 2BQ

Kann ich einen Umtausch statt einer Rückerstattung erhalten?

Aktuell bieten wir keinen Umtausch an. Du kannst aber den Artikel an uns zurückschicken, eine Rückerstattung erhalten und eine neue Bestellung aufgeben, um den Artikel deiner Wahl zu erhalten.

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen oder fehlerhaften Artikel bekomme?

Es tut uns leid, dass du einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten hast. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung über das Kontaktformular auf der Hilfeseite oder über Twitter (@boohoo_cshelp) unter Angabe der Bestellnummer sowie weiterer Details zum Problem. Einer unserer Mitarbeiter des Kundenservices wird mehr als glücklich sein für dich nachschauen zu können.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?

Die Rücklieferung und Bearbeitung deines Pakets in unserem Warenlager kann ausgehend vom Rücksendungsdatum normalerweise bis zu 7 Werktage (ausschließlich Wochenenden und Feiertagen) dauern. Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den/die Artikel. Sobald unsere Prüfung abgeschlossen wurde, erstatten wir den Kaufpreis über deine Kredit-/Bankkarte zurück. Der Betrag sollte innerhalb von 3–5 Werktagen auf deinem Bankkonto erscheinen (abhängig von deinem Kartenaussteller). Wenn du deine Bestellung mit einem Geschenkgutschein oder einer Gutschrift bezahlt hast, wird der Betrag deinem boohoo.com-Konto gutgeschrieben. Wir halten dich auf dem Laufenden und senden dir eine E-Mail, sobald dein Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist, und noch einmal, wenn wir deine Rückerstattung bearbeitet haben.

Wie kann ich den Status meiner Rücksendung nachverfolgen?

Sobald dein Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist werden wir dir eine E-Mail senden und noch einmal, wenn wir deine Rückerstattung bearbeitet haben. Bitte beachte, dass es (abhängig von deinem Kartenaussteller) 3–5 Werktage dauern kann, nachdem die Rückerstattung veranlasst wurde, bis die Zahlung auf deinem Bankkonto angezeigt wird.