Suivre ma commande
où est ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en direct ! Conservez votre numéro de commande et saisissez-le dans le champ « Suivre ma commande », en haut à droite de cette page. En cas de questions, contactez-nous sur Twitter.
Vous pouvez aussi suivre votre commande ici via l’application USPS.
Ne vous inquiétez pas si vous n’avez pas encore reçu d’e-mail confirmant l’expédition, nous ferons tout notre possible pour que votre commande vous soit livrée dans les délais de livraison et nous vous contacterons. Une fois que vous avez reçu un e-mail confirmant l’expédition de votre commande, vous pouvez suivre son acheminement en temps réel.
comment retourner ma commande ?
Facile !
Commencez par remballer l'article avec toutes les étiquettes encore attachées.
Collez l’étiquette de retour qui se trouve sur votre bordereau de livraison sur votre adresse sur le sac (s’il vous en faut une nouvelle, vous pouvez la télécharger dans « Mon compte »).
Pour finir, envoyez le tout ! Assurez-vous d'obtenir une preuve d'envoi et de la garder dans un endroit sûr !
quelle est votre politique de retours ?
Si vous devez retourner quelque chose, assurez-vous que les étiquettes soient attachées et que l'article soit exactement dans les mêmes conditions qu'à sa réception. Vous disposez de 28 jours à compter de la date indiquée sur votre bordereau d’expédition pour nous renvoyer l’article. Pour des raisons d'hygiène, les bijoux pour oreilles percées ne sont pas remboursables, et nous vous demandons d'essayer les maillots de bain et la lingerie par-dessus vos propres sous-vêtements et de garder le cachet intact.