Livraison

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Si la date de livraison indiquée n’est pas encore dépassée et que vous avez reçu un e-mail de confirmation d’expédition, alors votre colis est en route. Nous ne pouvons pas lancer de recherche de localisation de votre commande avant que la date de livraison ne soit dépassée. Il peut nous arriver de rencontrer des difficultés, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider à localiser votre commande. N’hésitez pas à nous contacter via l’onglet ici sur cette page. Assurez-vous d’avoir votre numéro de commande à portée de main pour que nous puissions vous aider à régler votre problème dans les meilleurs délais.

Votre commande pourrait arriver en plusieurs colis, mais si la date de livraison indiquée a été dépassée, contactez-nous via l’onglet Contactez-nous sur cette page, et nous réglerons le problème.

Vous avez passé commande et avez reçu un e-mail d’annulation de notre part. Ceci arrive généralement lorsque le ou les article(s) n’étaient pas en stock lors du traitement de votre commande. Dans ce cas, nous procédons à un remboursement immédiat. Il peut néanmoins prendre jusqu’à 7 jours pour apparaître sur votre compte. Il s’agit simplement du traitement bancaire de la requête, et nous n’y pouvons rien. Soyez-en sûr, nous ferions autrement si nous le pouvions.

Nous savons que vous souhaitez recevoir votre commande rapidement. Par conséquent, les équipes de nos entrepôts seront sur le coup dès que aurez cliqué sur le bouton « Passer la commande ». Malheureusement, cela signifie que nous ne pourrons pas revenir en arrière et apporter des modifications à votre commande. Dans ce cas, vous devrez passer une nouvelle commande et retourner tous les articles non désirés.

Malheureusement, il n’est pas possible d’échanger un article. Il vous suffit de renvoyer le ou les articles concernés et de passer une nouvelle commande de remplacement. Votre remboursement sera effectué dès que nous aurons reçu vos articles non désirés.

Chez BOOHOOMAN, nous sommes à jour sur les dernières tendances et cela signifie que nos articles les plus vendus sont parfois en rupture de stock en moins de temps qu’il ne faut pour le dire. Si vous y jetez un coup d’œil régulièrement, vous verrez que certains de nos styles les plus populaires font leur retour sur notre site. Toutefois, dans le cas de certains articles, quand il n’y en a plus, il n’y en a plus.

Pas de panique, cela signifie simplement que le transporteur n’a pas été en mesure de livrer votre colis (vous n’étiez peut-être pas là, ou il n’a peut-être pas pu accéder à votre propriété). Si votre suivi indique que le colis nous a été renvoyé, vous pouvez attendre le retour de votre colis et nous vous rembourserons le cas échéant. Généralement, un remboursement peut prendre jusqu’à 21 jours : cela correspond à 14 jours entre le début du retour et la réception du colis, son enregistrement, puis jusqu’à 7 jours de traitement bancaire.

Si le transporteur n’a pas pu vous livrer votre colis cette fois-ci, nous vous suggérons d’utiliser, pour votre prochaine commande, une autre adresse de livraison où quelqu’un pourrait réceptionner le colis, ou de sélectionner une autre option de livraison, par exemple une livraison à une heure spécifique ou dans un point relais si cette option est disponible aux alentours de votre emplacement géographique.

Dès que vous avez commandé, on s'occupe de votre colis ! Malheureusement cela signifie que ne pourrez pas modifier votre adresse de livraison.