RETOURS

Comment retourner?

RETOURS FRANCE

    Les retours pour la France sont RAPIDES, TRAÇABLES ET EFFICACES via notre portail de retour.

    Vous avez 28 jours pour effectuer votre retour à compter du jour où vous l’avez réceptionné. Pour toutes les commandes passées après le 14/09/2022, les retours seront payants. Vous pourrez retrouver le prix d’expédition sur notre portail de retour ou vous devrez télécharger votre bon de retour et payer les frais d’expédition directement à la poste. Veuillez utiliser une option d’envoi traçable et garder une preuve de votre envoi jusqu’à ce que vous receviez le remboursement.

    Pour les retours internationaux, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Vous devrez imprimer votre étiquette de retour via le portail en ligne. Veuillez utiliser l'étiquette d'adresse ou le QR code fourni, toute étiquette d'adresse manuscrite entraînera des retards dans votre remboursement et peut signifier que vous devrez payer la TVA à l'importation et des frais de douane. En utilisant votre propre méthode de retour, les remboursements ne seront traités qu'une fois les articles arrivés à notre entrepôt. Si vos articles ne nous parviennent pas, vous devrez ouvrir un litige avec le transporteur. Vous pouvez être redevable de l'importation et payer un droit de douane pour les commandes dépassant le seuil douanier.

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    Remballez vos articles.

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    Connectez-vous à notre portail de retours. Vous aurez besoin de votre numéro de commande, de votre e-mail & des 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone.

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    Sélectionnez votre option de retour.

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    Une fois que vous avez traité votre retour et suivi les instructions d'affranchissement, vous êtes prêt à le poster. Assurez-vous de conserver une preuve d'affranchissement!

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    Gardez un œil sur le suivi de vos retours. Vous recevrez un e-mail une fois que nous aurons reçu votre article retourné.

COMMENCER UN RETOUR

Bon à savoir...

Nos conditions générales changent. À partir du 31/05/2024, les retours vous seront facturés 6,99€ et se feront via notre portail de retour.

BoohooMAN est désormias 0 papier! Vous ne recevrez plus de bon de livraison dans votre colis. Tout s’effectue en ligne.

Nous ne pouvons pas offrir de remboursement sur les bijoux percés, les produits de beauté et les masques de mode ou encore les maillots de bain et sous-vêtements si le sceau d'hygiène n'est pas en place ou a été brisé.