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Les retours en France sont GRATUITS via le portail des retours.​

Pour les retours internationaux, les frais sont à votre charge: vous pouvez trouver le prix de l'affranchissement sur le portail ou vous serez invité à télécharger une étiquette de retour et à payer les frais de port à votre bureau de poste. Veuillez utiliser un service de suivi et conserver votre preuve de réception d'affranchissement jusqu'à ce que votre remboursement soit traité.

Vous avez jusqu’à 28 jours pour nous renvoyer vos articles à partir du jour où vous le recevez.

Follow the steps below:

1. Remballez vos articles.
2. Connectez-vous à notre portail de retours. Vous aurez besoin de votre numéro de commande, de votre e-mail & des 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone.
3. Sélectionnez votre option de retour (imprimer les étiquettes de retour à la maison ou en magasin).
4. Une fois que vous avez traité votre retour et suivi les instructions d'affranchissement, vous êtes prêt à le poster. Assurez-vous de conserver une preuve d'affranchissement!
5. Gardez un œil sur le suivi de vos retours. Vous recevrez un e-mail une fois que nous aurons reçu votre article retourné.

COMMENCER UN RETOUR

Nous ne pouvons pas offrir de remboursement sur les bijoux percés, les produits de beauté et les masques de mode ou encore les maillots de bain et sous-vêtements si le sceau d'hygiène n'est pas en place ou a été brisé.